Silent Hill: Townfall est lancé sur Steam avec un pic de plus de 8 000 joueurs.

Silent Hill: Townfall est sorti officiellement sur PC et PS5 le 24 septembre. Selon SteamDB, le nombre de joueurs simultanés sur Steam a atteint 8 360, un record établi environ un jour après la sortie du jeu.

Les possesseurs de l'édition Deluxe ont bénéficié d'un accès anticipé au jeu dès le 22 septembre. Même à cette date, le nombre de joueurs se maintenait entre 5 000 et 6 000 aux heures de pointe. Après la sortie officielle le 24 septembre, le nombre de joueurs a considérablement augmenté, et le jeu a même battu son record ce soir-là. Actuellement, on compte environ 3 500 joueurs, mais ce nombre devrait encore augmenter en soirée.

Malgré un démarrage prometteur, l'état technique du jeu soulève déjà des interrogations. Lors de son accès anticipé, Townfall avait reçu une évaluation « Plutôt positive » sur Steam, avec environ 70 % d'avis positifs, mais ce chiffre est désormais tombé à 67 %. La plupart des avis négatifs concernent les performances. Les joueurs se plaignent de micro-saccades constantes et de saccades lors des déplacements entre les zones. Ces problèmes apparaissent même sur des configurations haut de gamme : un joueur équipé d'un Ryzen 7 9800X3D et d'une RTX 4090 a demandé un remboursement.

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De leur côté, les critiques ont chaleureusement accueilli Townfall. Sur Metacritic, le jeu obtient 81 points sur la base de 45 critiques, toutes positives. Sur OpenCritic, la moyenne des critiques est de 82, et 90% des testeurs recommandent le jeu. À titre de comparaison, Silent Hill f et le remake de Silent Hill 2 obtiennent tous deux 86 points sur Metacritic ; Townfall se situe donc légèrement en dessous de ces deux titres.