Marvel Rivals s'excuse pour les fausses interdictions de tricherie dues à un problème de système
Dans une annonce récente, James, le responsable de la communauté de Marvel Rivals, a révélé qu'un grand nombre de joueurs innocents avaient été considérés par erreur comme des tricheurs, ce qui a entraîné le bannissement injustifié de leur compte. Le problème provient d'une confusion dans le système de détection du jeu, affectant particulièrement les joueurs qui utilisaient des programmes de couche de compatibilité pour faire tourner le jeu sur des systèmes d'exploitation qui n'étaient pas pris en charge par Marvel Rivals. Selon M. James, ces programmes ont été interprétés à tort comme des logiciels de triche, alors qu'ils n'avaient aucune intention malveillante.
James s'est rendu sur le Discord officiel du jeu pour aborder le problème, rassurant les joueurs sur le fait que l'entreprise ne tolère pas le bannissement des joueurs équitables. "Nous nous excusons sincèrement pour cette situation et tenons à vous assurer que nous ne bannissons pas et ne bannirons pas les joueurs qui jouent honnêtement et sans tricher", a-t-il déclaré. Cette confusion était liée à un logiciel spécifique utilisé par les joueurs pour faire tourner le jeu sur des systèmes d'exploitation alternatifs, et elle a entraîné des bannissements inutiles pour des utilisateurs qui ne s'étaient livrés à aucune forme de tricherie.
Heureusement, le problème a été identifié et résolu, et le responsable de la communauté a confirmé que les interdictions injustifiées n'affecteraient plus les joueurs utilisant ces programmes de couche de compatibilité. James a précisé que NetEase avait identifié la source du problème et avait déjà levé les interdictions pour les personnes concernées. Il a exprimé ses profonds regrets pour la confusion et les désagréments causés, assurant que l'entreprise s'engageait à résoudre le problème rapidement.
Pour les joueurs qui pensent avoir été bannis à tort et dont le compte n'a pas encore été rétabli, NetEase a conseillé d'introduire un recours auprès de son service clientèle. Bien que l'entreprise s'occupe des faux bannissements, elle reste ferme sur sa position à l'égard des vrais tricheurs, en précisant que ceux qui se livrent à des pratiques déloyales en subiront les conséquences. James a rappelé que la priorité absolue de NetEase est de maintenir un environnement de jeu équitable et agréable, en investissant de manière significative dans des mesures de lutte contre la tricherie.
Malgré ce contretemps, de nombreux joueurs, dont moi-même, ont signalé quelques problèmes avec des tricheurs dans Marvel Rivals. L'expérience de jeu globale reste relativement fluide et, mis à part ce récent incident, le système de détection semble faire son travail. Cependant, à mesure que la communauté grandit, les systèmes doivent continuer à s'améliorer pour garantir l'équité entre tous les joueurs. NetEase s'est engagé à continuer d'améliorer ses processus de détection, et cet incident nous rappelle qu'il est toujours possible de faire mieux.
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