L'UE sévit contre les pratiques déloyales en matière de monnaies virtuelles dans les jeux destinés aux enfants

La Commission européenne et le réseau de coopération pour la protection des consommateurs (CPC) unissent leurs forces pour rendre les jeux en ligne plus sûrs pour les enfants, notamment en ce qui concerne l'utilisation des monnaies virtuelles. À la suite d'une action récente contre Star Stable Entertainment AB, ils ont introduit une série de principes clés visant à améliorer la transparence et la protection des consommateurs dans l'industrie du jeu.

Star Stable Online fait l'objet d'une action de l'UE pour pratiques commerciales déloyales

Le 21 mars 2025, la Commission européenne a engagé une procédure formelle d'exécution à l'encontre de Star Stable Entertainment AB, l'entreprise à l'origine du célèbre jeu en ligne Star Stable Online. Cette démarche fait suite à une plainte déposée par l'Association suédoise des consommateurs, qui s'interrogeait sur les stratégies de marketing et d'achat dans le jeu.

L'enquête a mis en évidence plusieurs pratiques problématiques, notamment des moyens de pression manipulateurs, des prix peu clairs et l'utilisation d'un marketing d'influence ciblant les enfants, pratiques qui peuvent amener les jeunes joueurs à dépenser plus que prévu.

Un autre problème important est le manque de transparence dans les promotions des influenceurs, l'entreprise n'ayant pas veillé à ce que les partenariats rémunérés soient clairement divulgués. Star Stable Entertainment AB dispose maintenant d'un mois pour répondre par écrit et résoudre les problèmes soulevés.

De nouvelles lignes directrices de l'UE visent à protéger les enfants dans les jeux en ligne

Dans le cadre de ses efforts pour promouvoir des jeux en ligne plus sûrs, le réseau CPC a introduit une série de principes clés pour aider l'industrie à se conformer aux lois européennes sur la protection des consommateurs.

Ces principes sont les suivants

• des prix clairs et transparents pour les objets virtuels
• éviter les coûts cachés et les offres trompeuses dans les jeux
• Respect des droits des consommateurs, y compris le droit de rétractation
• des protections spéciales pour les utilisateurs vulnérables, en particulier les enfants.

L'objectif est d'empêcher les sociétés de jeux d'exploiter les jeunes joueurs par des tactiques de monétisation agressives ou trompeuses.

Pour renforcer ces normes, la Commission européenne organisera bientôt un atelier avec les sociétés de jeux afin de discuter des améliorations nécessaires. Si les sociétés ne se conforment pas à ces normes, les régulateurs sont prêts à prendre des mesures d'application supplémentaires.